Dalam divisi ini, aktivitas pelayanan consumer service dalam mempertahankan konsumen Telkom seperti bertanggung jawab penuh atas penyediaan pelayanan kepada konsumen, melaksanakan sosialisasi produk Telkom.
Dalam menghadapi persaingan pihak consumer service berusaha meningkatkan kualitas pelayanan dan sumber daya manusia yang berkaitan di dalamnya, seperti melalui pelatihan, training serta diklat tentang pelayanan. Sehingga pelayanan pihak consumer service dalam mempertahankan pelanggan bersifat inovatif, senantiasa baru dalam pelaksanaannya dilapangan, seperti memberikan kejutan di hari-hari tertentu, yang diharapkan dengan cara tersebut para konsumen menjadi simpatik dan terkesan akan bentuk pelayanan PT Telkom. Bentuk pelayanan diharapkan juga selalu mengikuti perkembangan dan kebutuhan para pelanggan yang selalu berubah sesuai dengan perkembangan dunia telekomunikasi.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar